Městská část Praha 20 zajišťuje již od roku 2019 občanům Horních Počernic se sluchovým postižením usnadnění komunikace se svým úřadem prostřednictvím inovativních komunikačních služeb, které zajišťuje společnost Transkript online, s.r.o.
Jedná se o možnost online přepisu hovoru pro všechny, kdo lépe rozumí psané češtině než mluvenému slovu. Pro komunikaci s úřadem stačí kliknout na symbol přeškrtnutého ucha v pravém horním rohu webových stránek MČ Praha 20 a systém uživatele následně, po zadání telefonního čísla a svého požadavku, propojí s přepisovatelem a příslušným pracovníkem úřadu. Tento způsob komunikace umožňuje volající straně reagovat okamžitě, čímž vzniká přirozený a rovnocenný dialog. Díky této službě mohou lidé s poruchou sluchu telefonovat samostatně a bez nutnosti pomoci třetí osoby.
Druhou službou, jíž mohou osoby se sluchovým postižením využívat, je přepis „tváří v tvář“. Stačí se osobně dostavit na úřad, kde mají úředníci k dispozici aplikaci, díky níž mohou obdobným systémem komunikovat prostřednictvím profesionálního přepisovatele s občanem se sluchovým postižením.
Novinkou od letošního roku je pak možnost pro osoby, jejichž mateřským jazykem je český znakový jazyk (ČZJ) a které dávají přednost vizuální formě komunikace. Občané tak mohou svůj dotaz nahrát jako video v ČZJ a zaslat na adresu czj@pocernice.cz. Jejich dotaz jim bude odborně zodpovězen a následně zpětně elektronicky zaslán opět ve znakovém jazyce.
Veškeré služby probíhají v důvěrném režimu, jsou chráněny zásadou mlčenlivosti a nejsou sdíleny s třetími stranami. Služby tak garantují bezpečí, diskrétnost i komfort klienta.
V případě jakýchkoli dotazů, potřeby pomoci či nejasností se na nás neváhejte obrátit – Mgr. Júsuf Traore, DiS., jusuf_traore@pocernice.cz, 607 035 741
Júsuf Traore
vedoucí odboru
sociálních věcí a zdravotnictví